Snapchat debería utilizar My AI, su ChatGPT, para potenciar su negocio publicitario

En la frenética carrera por utilizar la inteligencia artificial generativa, Snapchat va por buen camino. La red social anunció el 15 de junio que había superado los 10.000 millones de mensajes intercambiados con My AI, una versión más ligera de ChatGPT. Todos los datos recopilados serán utilizados en los próximos meses para personalizar la publicidad dirigida a los usuarios.

Snapchat encontró la manera de monetizar su inteligencia artificial

My AI, el agente conversacional de Snapchat, se lanzó a finales de febrero. Inicialmente disponible solo para los suscriptores de Snapchat+, la versión de pago de la red social, más tarde se extendió a todos los usuarios a finales de abril.

En solo dos meses, 150 millones de personas, equivalente al 20% de los usuarios mensuales, enviaron un total de 10 mil millones de mensajes a My AI. Basada en ChatGPT, esta inteligencia artificial ha captado la atención de los usuarios con sus variadas funciones. Puede participar en conversaciones grupales, interactuar con fotos y recomendar ubicaciones en Snap Map, un mapa interactivo global dentro de la aplicación.

Sin embargo, recomendar una receta basada en la foto de un huerto no genera ingresos directos para Snapchat. La empresa con sede en Santa Mónica, California, ha encontrado la solución: la red social utilizará todas las interacciones entre los usuarios y el agente conversacional para optimizar su estrategia publicitaria. “Vemos un enorme potencial en My AI. Mejorará la relevancia del contenido que sugerimos a los usuarios de Snapchat. Podrán recibir sugerencias de un creador, una experiencia de realidad aumentada o un video de uno de nuestros socios publicitarios en sus conversaciones”, explicó Rob Wilk, presidente de Snap en la región de América, en un correo electrónico revelado por Bloomberg.

My AI pronto podría sugerir marcas

En unos meses, My AI podría sugerir productos de belleza, ropa o incluso restaurantes durante una conversación con un usuario sobre un tema específico. Snapchat podrá aprovechar los datos recopilados durante los últimos meses. En un comunicado de prensa, Snapchat reveló la cantidad de temas sobre los que los usuarios de Estados Unidos, India, Francia y Gran Bretaña intercambiaron mensajes: productos de belleza generaron 28 millones de mensajes; 6 millones en inspiración artística y de diseño; 2 millones en la organización de eventos como cumpleaños, bodas o graduaciones; y 4 millones en consultas sobre cómo tocar la guitarra y componer canciones. En muchas de estas conversaciones, ciertas marcas se mencionan con frecuencia. Los usuarios enviaron 65 millones de mensajes sobre temas automotrices, de los cuales casi 8 millones eran sobre marcas específicas como BMW, Kia, Ford y Volkswagen.

Además de acumular estadísticas, los ingresos por publicidad de Snapchat podrían comenzar a aumentar nuevamente. Durante la publicación de los resultados financieros del primer trimestre de 2023, la compañía anunció una caída del 7% en sus ingresos, que fueron de 988,6 millones de dólares frente a los 1.060 millones de dólares de 2022. Se espera que Snapchat atraiga más marcas a su plataforma mediante el uso de su tecnología de inteligencia artificial.

En términos legales, Snapchat se considera protegida al especificar, al iniciar una conversación con el robot, que “las conversaciones con My AI permiten a Snapchat recopilar datos, pero no los comparte con terceros”.

Más allá de la actividad publicitaria, las conversaciones con My AI ayudan a la red social a mejorar sus funcionalidades principales. La inteligencia artificial puede sugerir filtros para fotos y videos, lugares para capturar imágenes y videos para Spotlights, un clon de TikTok presente en la aplicación con el logo fantasma. Todas estas características ofrecen a Snapchat la posibilidad de aumentar el tiempo de permanencia en la aplicación y, por ende, incorporar más publicidad.

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